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接到什么樣的面試邀約電話,你的內心拒絕參加面試的?

如果你是一位求職者,接到什么樣的面試邀約電話,你的內心拒絕參加面試的?

把這個問題拋給一個互聯網的朋友時,他的回答是:公司的行業沒前途,打電話的人說話太強勢,給人感覺不規范。 雖然這只是一種觀點,但也是很常見的原因。

HR與候選人通話的語氣、態度以及細致程度的確會影響到他是否會去面試。 當然,優秀的大公司不在今天的討論范圍。所以,HR在電話邀約面試時要做哪些工作才能最大程度上提高成功率? 跟小編一起來看一下吧!

1、做好簡歷篩選工作

首先HR要在簡歷篩選時把好關,就像找一個人來相親。如果你們的自身條件、口味選擇、家世背景真的相差太大,對方決定來相親的可能性會很降低。

候選人是不是在職?經濟距離遠不遠?是不是主動投遞的簡歷?薪資要求是否高于公司等等這些因素,都會影響到求職者最后會不會真正露面。

舉個例子,比如待遇要求公司很難達到,這樣的簡歷可以直接PASS;簡歷上應聘者的居住地址離公司較遠,極不方便,這個時候HR也需要仔細的考慮。

2、打電話之前,做好基本的準備

不打無準備的仗。不然到時候不知道問什么,或者聊完之后沒有聊到想要的內容,這些都是失敗的電話邀約,需要再來一次。

在進行電話邀約前,可以找一個小本,把需要的信息記錄下來:

1、確認簡歷有疑問的信息點

2、候選人目前工作狀態:離職還是在職

3、候選人目前的職業訴求,考慮什么樣的機會

4、是否有面試意向

5、薪資水平

這些都是最基本的需要了解的信息,如果被邀約者時間充;蛘呗犞鴮δ愫苡信d趣,可以深挖一些其他的關于工作的信息。

比較忌諱的是,對方電話一接通,就直接告訴其來面試的時間。這種做法,會讓對方覺得你的決定很草率,而且沒有照顧他的感受。對方對你公司的情況可能并不了解。

正式電話邀約是面試者對HR,甚至是這家公司的第一印象。

所以這個過程中,從語速、表情、講述的邏輯到聲量都要十分注意: 態度溫和,不咄咄逼人。

在電話最開始的時候,給予尊重。詢問對方是否方便接聽電話。讓對方在一個很好的狀態下開始這次電話邀約。

語氣舒緩,有親和力。如果一位播音員和你通電話,你是不是會覺得很舒服、很動聽?這種情況下,候選人會有更強的繼續溝通下去的意愿。同時,HR需要保持聆聽,適當回應。

說話有重點,有節奏。把關鍵點突出強調一下,達到抑揚頓挫的效果最好,保證意思傳達到位。

注意說話的邏輯性。這個在前期準備時,就應該想好。每個環節問什么,并準備好候選人可能會問的問題的答案。

保證說話的音量。不要距離電話太遠,如果你一上來說話聲音就特別小,給候選人的印象可能會有所減分。畢竟你最開始說的話,對方可能需要你重復一遍。聲音太小,對方聽著也很難受。

小編總結了一些正式電話邀約時的可能會用到的SOP,供參考:

1、確認對方是否為本人

全名+稱謂,尊重對方,給人以良好的印象!澳,請問是李四李先生嗎?”聲音親切,態度積極,音量適中。盡量不要給對方以聲音憋著,不敢說話的感覺。

2、自我介紹

自信地把你的公司、自己的職位和名字說出來。作為招聘官,首先你要對自家的公司有信心。這個和做銷售很像,只有自己認可的東西才能更好的賣給別人。

無論公司規模多小,都需要自信地和對方介紹。這決定了他后續對你的態度,從你的描述聽出來的是美好的,還是很無聊的?都看你自己。

在說話的過程中,請保持全程微笑。臉部肌肉的調動,會影響你說話的狀態,尤其是微笑。也請相信,對方會感受到的。

“我是xxx公司的HR xxx!

3、詢問對方是否方便接聽電話

不方便接聽電話的情況一般是針對在職人員,或者候選人所處的環境吵鬧不利于接聽。這個時候不方便接聽也很正常。

但記住一點的是,如果對方不方便,需要和對方約定一個時間。HR可以這樣說:“想跟您溝通一下,不知道現在是否方便呢?”“您大概幾點鐘方便呢,到時候我再和您聯系?”“好的,那我下午x點給您電話,好嗎?”把時間具體之后,一定要在約定好的時間,準時和對方聯系聯系。

還記得曾經接到過一次電話邀約,但當時正在地鐵行進過程中,周邊環境呼呼啦啦,十分嘈雜。但電話那一頭的HR似乎沒有聽出這一點,一直在問問題。在不斷提出需要對方聲音大點的需求之后,最后我以現在不方便,提出了掛掉電話,再約時間?梢韵胂,接這個電話時,我的內心是崩潰的。

4、介紹公司時:突出亮點,簡潔明了

 “您好,我們公司的全稱是xxx,主要做xxx,目前在國內該領域市場份額是最大的xxx,員工規模xxx,已獲得xx融資...,公司目前在招xxx這方面的崗位,所以想和您聊聊是否有合作的機會?”

需要注意的是,介紹公司時的確需要一定的包裝,但不是欺騙?梢园涯銈児竞献鞯谋容^知名的客戶拿出來說給候選人聽,但請盡量保證客觀一致。

5、了解與挖掘候選人的需求

這個環節,建議先聽聽對方的需求是什么,比如候選人目前工作的加分項跟減分項是什么,自己擅長做什么,還缺什么,現在考慮什么樣的機會,想獲得哪方面的成長等等,然后搜集分析這些信息,提煉跟該崗位的匹配點跟賣點一一交流。

如果遇到一個打算從事互聯網餐飲工作的候選人來說,一家做醫藥的企業HR接通電話上來就自吹自擂,大談公司在醫藥行業的地位,可能對方并不感冒。那樣也很尷尬。

舉個例子,“想問下,您正在找工作嗎?希望在哪些領域發展呢?…有考慮過xxx嗎?”

6、確定面談時間或放入人才庫

和對方交流完需求與崗位信息之后,如果有面談意向,HR還需要和候選人約定一個時間,并且拿到對方的承諾,告知對方會發送郵件確認。對于聊完感覺不合適的人選,可以暫時不約見,記錄相關溝通記錄,放入人才庫,以便后續人才的運營。

看完這些,你會發現,它們都是站在候選人的角度去問問題,然后才推銷自己,并且盡量給對方留下一個良好的印象。

邀約成功后,需要給邀約成功的候選人發送一封精心準備、體現專業水準的郵件。

不要小看這個動作,作為電話溝通的重要補充,郵件不僅僅是周到貼心的體現,和對方電話溝通承諾的載體,同時也是企業及崗位精準化營銷的好機會。 所以,這一步可以盡量走心一點。

1、提高面試邀請郵件打開率

這個在電話溝通中,就已經完成。需要和對方明確的是:電話之后,會給對方簡歷中的郵箱發送一封面試邀請郵件,告知郵件的組成部分,并且和候選人約定郵件反饋的時間點。

郵件里面可以放上公司的鏈接,內部員工的活動視頻鏈接、老板的訪談視頻鏈接、主流媒體的公開報道等等,讓別人給你站臺。

2、重點突出,尤其是候選人關注的的地方

不同崗位的求職者關注點是不一樣的。技術人才會重點關注是否有大?梢詫W習、薪資福利、項目前景。銷售人才會關注產品信息、薪資結構、晉升空間。

高級人才會看重老板做事風格、崗位授權、企業中長期戰略規劃...所以才需要針對崗位做內容的個性化定制,站在對方的角度設想工作場景及關注點,重點呈現。

3、注重郵件細節,給候選人多考慮一點

用一個適合所有人的模板、稱謂,然后直接添上名字,給人的感覺很不走心。

明明和對方電話溝通過,郵件里卻還寫著“xx先生/女士”;郵件排版的字體大小,顏色舒適程度都會有影響,如果可以的話,請找公司的設計同事幫忙設計一下,至少保證自己看著很舒服。

另外,如果你公司的地址彎彎曲曲很難找,請記得一定要保證候選人能夠順利的找到你。

具體方向線路是最基本的,甚至可以貼心的把一些路上指引性的建筑圖片附在郵件正文。想想那些第一次到你們公司附近,卻發現光靠地圖完全不知道路的候選人會有多感謝你。

直白點,邀約面試就像是找個人來處對象。即使做到以上這些內容,也不一定保證接到電話的人一定會被撩到,畢竟決定是否去面試的還有公司所在的行業,錢途以及崗位匹配度這些重要的因素。

作為HR,如果能在這個過程中做到周到細心、專業自信,對這份工作和候選人都是一種負責。

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