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情緒管理是一門必修課,你學會了嗎?

當你的公司培訓預算有限,只能留下“銷售技巧”和“情緒管理”兩門課中的一門的時候,你會如何選擇?通常,被砍掉的是后者。人們普遍認為,情緒與勝任工作、績效改進沒有直接關系,僅僅是“在有條件的情況下了解一點相關知識,能夠有意識地不要放任情緒”即可。

其實在國外,情緒管理是一門必修課,是一項必備技能。和其他所有技能一樣,情緒管理也需要不斷練習才能被掌握。

具備情緒管理的技能,領導者在面對競爭環境中的壓力和情緒波動時,能夠更好地識別自己的身心狀態,盡量在更冷靜的思維下做出決策;教練則不僅能較好地控制自己,也能對被輔導人的狀態更加敏感,從而制訂合適的教練策略;即使是普通人,也能體會到情緒管理所帶來的工作績效改善和生活質量提升。我們把這種綜合素質稱之為彈性。

境由心生 認識你的情緒

我們可能有過這樣的體驗,播放同樣的畫面,卻搭配不同的音樂,一個充滿噪聲,一個旋律悠揚,你對畫面的感覺將完全不同。

因此,感覺、相關思考活動和生化反應結合起來,共同形成了從興高采烈到悲痛萬分的情緒體驗。

識別高能量的負面情緒

高能量負面情緒的人,行為具有一定的攻擊性,會出現過錯型的判斷偏差,看問題的視角比較極端。

最重要的是覺察到自己或別人正在經歷高能量的負面情緒,對于自己,只要識別出來,并注意不要在這種狀態下做出決策即可。對于別人,則不要去招惹他,等待他走出來。幸運的是,處于這種情緒的時間一般不會太長。但是如果需要頻繁經歷,人就容易疲累。

脫離低能量的負面情緒

高能量負面情緒的狀態過去以后,情緒會進入低能量的負面情緒,這時候再出去就比較難了。遇到重大挫折,情緒非常激動以后,人們會習慣性地呆在圖表2的左下角區域休息,時間一長,就可能喪失走出來的能力,抑郁癥因此引發。所以,若位于左下角,關鍵是盡快脫離出來。

在低能量的正面情緒下休息

由于受傳統文化的熏陶,很多人會認為低能量的正面情緒才是“歲月靜好”。其實,“大隱隱于市”,真正好的狀態是融于社會生活卻不會受到外界的強烈影響。圖表2中右下角的情緒跟左下角一樣,不是獨立存在,而是右上角情緒的延續。

脫離低能量的負面情緒

捫心自問,你有多久沒有感受過高能量的正面情緒?當今時代,處于圖表2中的右上角已經成為一種奢侈,人們感受到發自內心的自信與喜悅的機會越來越少。

高能量的正面情緒決定了你的生活質量,因為處于右上角的機會多,右下角則也會多。你不需要對負面情緒感到罪惡,憤怒了,沒有關系,重要的是你沒有在憤怒的時候做出不可挽回的決策。郁悶了,也沒有關系,重要的是你多久能走出來。當你需要做出重大決策的時候,盡量將自己調整到高能量的正面情緒,然后你就會發現,自己好像總能選擇正確。

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